Support Medewerker (M/V 40 uur)

Analyseren en vrienden maken

Maak jij graag klanten blij door scherpe analyses en productkennis over software? Dat is onmisbaar! Want voor ons zijn dit dé ingrediënten om de klanten tot zakelijke vrienden om te toveren. Én dat is zeker niet saai! Want de support puzzels zijn lekker uitdagend en het contact met de klanten is leuk. Zolang je een klant in nood maar begrijpt en oprecht wilt helpen.

Durf vragen te stellen

Als klein maar fijn bedrijf helpen wij groothandels, ziekenhuizen en retail om via onze software het logistieke proces efficiënter te organiseren. Dat vinden wij erg leuk, maar ook uitdagend. Zo duiken er regelmatig vraagstukken op over de software in combinatie met de logistieke werkwijze van de klant. Wij nemen de klant daarom graag bij de hand en bijten ons als tijgers vast in de materie. De klanten zijn immers onze zakelijke vrienden.

Ook wij zijn ambitieus en zien altijd ruimte voor verbetering. Wij leren daarom graag een nieuwe heldin of held kennen die het team komt versterken met zijn of haar enthousiaste en nieuwsgierigheid. Nieuwsgierigheid is zeker geen overbodige luxe, aangezien je nooit uitgeleerd raakt over de verschillende toepassingen van onze software bij de klanten. Gelukkig zal je door de samenwerking met het development team de software vanzelf de baas worden. Genoeg kansen om, met de kennis in pacht, zakelijke vrienden te maken!

Denk jij dat je het in je hebt om onze support cape te dragen? Wij zijn erg benieuwd! In Nieuw-Vennep hebben wij al een zetel voor je klaargezet.

Wat vragen we van jou?

  • MBO/HBO denkniveau
  • Vlotte vaardigheden op de computer (Word, Excel, Mail, Agenda, Windows)
  • Je staat sterk in je schoenen

Wat vragen we nog meer van je?

  • Je bent een vriend voor de klant in nood
  • Je vind het leuk om meer over onze logistieke software en toepassingen te leren
  • Je analyseert graag de softwarematige puzzel vraagstukken van de klant
  • Je woont in de omgeving van Nieuw-Vennep

Wat ga je doen?

  • Telefonisch te woord staan van klanten
  • Klanten blij maken door tickets op te lossen
  • Het coördineren van openstaande tickets en overige aanvragen
  • Samenwerken met het development team om lastige vraagstukken te beantwoorden
  • Regelen van enkele overige zaken rondom het bedrijfsproces

Wat bieden wij je?

  • De kans om ervaring op te doen bij een leuk en ambitieus softwarebedrijf
  • Een jong team, gemiddelde leeftijd 29
  • Een ruimhartige pensioenregeling, flink wat vakantiedagen en meer goede arbeidsvoorwaarden
  • Leuke slimme collega’s waar je veel van kunt leren
  • Genoeg spelactiviteiten om je even gedachten te verzetten
  • Iedere dag een basis lunch beschikbaar op kantoor

Ja, ik wil!

Stuur een mail, inclusief cv en motivatie naar werken@trancon.nl of ga naar www.trancon.nl/vacatures voor de volledige vacature. Twijfel je nog? Stuur ons gerust een mailtje of bel ons gewoon op via 085 489 0790.

Herken je jezelf helemaal in deze vacature? Dan wil ik je uitnodigen om te solliciteren. Je gaat er geen spijt van krijgen!

Frank van den Hoek, Algemeen Directeur

Mail je CV met onderbouwing naar Frank van den Hoek (werken@trancon.nl).